おもてなしで有名な和倉温泉の加賀屋さんに昨日泊まってきました。

そして、本日、金沢の都市環境マネジメント研究所さんで講演。そこに加賀屋さんのスタッフの女性２人が参加されていました。「昨日、泊まらせていただいたんですよ」で話がはずみました。いつも思うのは、元気な会社やお店は、スタッフや社員のメンバーが、こうして勉強会や講演会に参加されている。人を研修に行かせるって、お金も時間も必要。何よりも、本人に行く気があることが大切。

「なんか、アドバイスないですか」

「また、泊まりにいらしてください」

「まだまだ、改善の余地があるんです」

なんて言ってくれる２人が、この旅館の人気の秘訣だよなあ・・・と、つくづく感じました。